Support AI
Mozambique
Amina Nhantumbo
Atende clientes 24/7 em múltiplos canais.
Amina é a agente de suporte omnichannel que resolve 80% dos tickets sem intervenção humana, em Português, Inglês, Zulu e Xhosa.
ChatEmailEscalation
Escopo de actividades
O que este colaborador IA executa autonomamente todos os dias.
- Atendimento em WhatsApp, chat, email, voz
- Resolução autónoma de tickets frequentes
- Escalamento inteligente para humanos
- Consulta a knowledge base viva
- CSAT tracking e SLA reporting
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